Preguntas frecuentes

  • ¿Las joyas están hechas a mano?

    Las piezas están hechas a mano. En este trabajo no se utilizan moldes como en la técnica de vaciado, por ejemplo, en la que se hace uso de moldes. Cada elemento está hecho a mano, incluso absteniéndose de utilizar máquinas de laminado. La única fase en la que se utilizan máquinas es la del pulido.

    Se puede notar que cada pieza es diferente porque está hecha a mano, incluso los elementos que conforman la joya presentan pequeñas diferencias entre sí. Esto se puede ver como un defecto o virtud, pero es la característica que hace las joyas de la colección Don Pascual piezas únicas.

  • ¿Qué piedras se utilizan?

    Utilizamos piedras semipreciosas. Las piedras son amatistas, cuarzo morado, falso coral, turquesa y turquesa reconstituida. Los materiales utilizados van en función de la oferta del mercado local.

    Hoy en día hay muchos menos minerales disponibles por lo que cada vez son más difíciles de conseguir. Si bien es cierto que se podrían importar las piedras, también es importante respetar el proceso tradicional en el que el artesano va a buscar las piedras con las que va a trabajar en el mercado local, disminuyendo así la huella de carbono.

  • ¿Las joyas son de plata?

    Todas nuestras joyas están hechas con plata de Ley 925.

  • ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado?

    Si aún no se ha hecho el envío se puede modificar o cancelar y se hará el reembolso. Si el envío ya fue realizado habrá que enviárnoslo de vuelta. Se hará el reembolso una vez hayamos recibido la joya y se descontará el coste de devolución.

  • ¿Qué hago si la pieza no es de mi talla?

    Existen varias opciones. Nos puedes devolver la pieza y te la ajustamos a tu medida. También podemos pedir que fabriquen una pieza de tu talla, aunque esta opción tardaría más sobre todo por temas de logística. Otra opción sería ajustar esa misma pieza con el artesano o artesana, aunque en este caso, también se prolongaría el tiempo de espera. Se debe tener en cuenta que en estos casos el coste de devolución para el ajuste o fabricación de una nueva pieza corre a cargo del cliente.

  • ¿Qué debo hacer para realizar una devolución??

    Tienes aquí toda la información sobre envíos, cambios, devoluciones y garantías.